ご利用ガイド

NM Reserveへようこそ！初回セットアップは 4つのステップ で完了します。このガイドに沿って進めれば、最短10分で予約の受付を開始できます。

複数の店舗・拠点を管理できます。店舗を追加するとその店舗用の予約URLが自動で付与されます。各店舗にスタッフ・メニューを紐付け、店舗ごとに独立した予約管理が可能です。

店舗を追加する

1. ダッシュボード左メニューから 「店舗管理」 をクリック
2. 右上の 新しい店舗 をクリック
3. 店舗名・住所・電話番号・メール・営業時間を入力
4. 保存 をクリックして完了（同時にその店舗の予約用公開URLが自動作成されます）

営業時間の設定

営業時間は曜日ごとに設定します。定休日がある場合は「closed」と入力してください。

スタッフの登録・複数店舗への所属・シフト管理を行います。予約時にお客様がスタッフを指名できるようになります。

スタッフの追加

1. 「スタッフ」メニューから スタッフ追加 をクリック
2. 名前・メール・電話番号・役職を入力
3. 所属店舗をチェック（複数選択可）
4. 複数店舗にチェックした場合、メイン出勤店舗を選択
5. カレンダー上の表示色を選択
6. 保存 をクリック

対応可能メニューの設定

スタッフごとに対応できるメニューを制限できます。例えば「鍼灸コースはスタッフAのみ対応可能」といった設定が可能です。未設定のスタッフは全メニューに対応可能として扱われます。

1. スタッフの プロフィール編集 を開く
2. フォーム下部の 「対応可能メニュー」 セクションを確認
3. 「全メニュー対応」がデフォルトでONです。特定メニューのみに制限する場合はOFFにします
4. メニュー一覧が店舗別にグルーピングされて表示されるので、対応可能なメニューにチェックを入れます
5. 保存 をクリック

設定後、スタッフ一覧にはメニュー対応状況がバッジで表示されます。

週次シフトボード

スタッフ一覧の下部に、全スタッフの週間シフトを一覧できるボードが表示されます。店舗フィルタで絞り込み、週ナビで前後の週へ移動できます。

シフト設定（モーダル）

週次シフトボードの シフト設定 をクリックすると、そのスタッフのシフト管理モーダルが開きます。「毎週のシフト」 と 「特定日の変更」 の2つのタブがあります。

毎週のシフト

曜日ごとの勤務時間を一括設定します。複数店舗に所属するスタッフの場合、曜日ごとに出勤店舗を選択できます。

特定日の変更

特定の日だけ勤務時間を上書きしたり、代休や出勤店舗を変更できます。カレンダーから日付を選んで設定します。

1. 「特定日の変更」タブをクリック
2. カレンダーの日付カードを選択
3. 出勤店舗の変更、時間の上書き、または「この日は休み」を設定
4. この日の設定を保存 をクリック

上書きを取り消す場合は 毎週の設定に戻す をクリックします。その日の上書きが削除され、毎週のシフトが適用されます。

施術メニューを管理します。メニューはメニューマスタ（テナント共通の定義）と、店舗ごとの提供行（料金・時間を店別に変えられる実体）の2層です。同じ内容を複数店で出す場合は、マスタを1つ作成し「店舗に割り当て」で追加すると、一覧が重ならず管理しやすくなります。

メニューの追加

複数店舗で同じメニューを出す

1. メニューマスタで名前・既定の料金・時間・カテゴリを登録
2. 店舗に割り当て で、そのマスタを提供する店舗にチェックを入れて追加
3. 店舗ごとに料金や所要時間を変えたい場合は、一覧の各店舗カードから 編集

カテゴリ管理

メニューをグループ分けするカテゴリを自由に作成・並び替えできます。設定したカテゴリ順に予約ページでメニューが表示されます。

1. 「メニュー」画面の上部にある カテゴリ管理 をクリック
2. カテゴリ名を入力して 追加
3. ドラッグ＆ドロップで表示順を並び替え
4. 不要なカテゴリは削除（そのカテゴリを使っていたメニューは「未分類」になります）

メニューの表示順管理

メニュー一覧で各メニューをドラッグ＆ドロップすることで、予約ページの表示順を変更できます。カテゴリ内でのメニューの並び順も同様に管理できます。

予約の作成・確認・変更・キャンセルを行います。カレンダービューとリストビューの2つの表示モードが利用できます。

予約を手動で作成する

1. 「予約管理」を開き、 新規予約 をクリック
2. 店舗・スタッフ・メニュー・日時を選択
3. 顧客名・連絡先を入力（既存顧客は自動補完）
4. 予約確定 で予約が作成されます

予約ステータス

Web予約で「新規予約の承認」を有効にしている店舗では、予約はまず 仮予約 で入ります。カレンダー・一覧の詳細から 承認して確定 するか、却下（キャンセル扱い）できます。却下時はお客様にメールで通知されます。

「日時変更の承認」を有効にしている店舗では、お客様の管理ページから届く 日時変更申請 を、ツールバーの 「変更申請」 から一覧・承認・却下できます（ダッシュボード上の「編集」は従来どおり即時反映のオーバーライドとして利用可能です）。

フィルター機能

予約一覧は以下の条件で絞り込みできます：

• 日付（特定日 / 期間指定）
• 店舗
• スタッフ
• ステータス（確定 / 仮予約 / キャンセル）

お客様がWebからアクセスして予約できる公開ページです。店舗ごとに予約URLが1つ自動で付与されます。表示タイトル・テーマカラー・必須項目などは「設定」から変更できます。

表示・予約条件の編集

1. 左メニュー 「予約URL」 を開く
2. 店舗カードの 設定 をクリック
3. タイトル・説明文・テーマカラーを調整
4. 必須項目（電話番号・メールなど）を設定
5. 更新 で保存

メニュー連動スタッフフィルタ

予約ページではメニューを選択するまで担当者セクションは非表示です。メニューを選んだ瞬間に、そのメニューに対応可能なスタッフのみが表示されます。

スタッフの対応メニュー設定が行われていない場合（全メニュー対応）は、すべてのスタッフが表示されます。空き枠の計算でも同様に、選択されたメニューに対応できないスタッフは除外されます。

承認フロー（任意）

同じ「設定」モーダル内で、次の2つをオンにできます。

• Webからの新規予約を仮予約にする — 枠は占有したまま店舗が承認するまで pending。Meta CAPI の Schedule は承認後の確定時に送信されます（ブラウザの Pixel も同様に確定時のみ推奨）。
• 日時変更を申請制にする — お客様の管理ページでは即時更新せず、店舗が「変更申請」で承認するまで現在の日時が有効です。

予約条件の詳細設定

「設定」モーダル内で、以下の予約条件も設定できます。

顧客情報の一元管理ができます。予約時に自動で顧客レコードが作成され、来店履歴・統計情報を確認できます。業種に合わせて、オーナーが顧客プロフィール用の追加項目（1行テキスト・複数行・選択肢）を定義できます。

主な機能

CSVインポート

既存の顧客リストをCSVファイルから一括登録できます。同一メールアドレスの顧客は自動的にスキップされます。

タグ

顧客編集フォームでプリセット（VIP・リピーター・新規・要注意・休眠・常連）に加え、店舗独自の短いラベルを追加できます（最大20個・各32文字以内）。台帳上部ではタグを複数指定して絞り込みでき、すべて一致（AND）といずれか（OR）を切り替えられます。絞り込みに使ったタグ条件は、他の管理画面へ移動してもブラウザのセッション中は保持されます（「条件をクリア」でリセット）。カルテドロワー上部の「タグを編集」から、顧客フォームを開かずにタグだけ更新できます。CSVエクスポートにはタグ列が含まれます。

オーナー向け：顧客の追加項目

「顧客台帳」画面上部の 「追加項目」 から設定します（オーナーアカウントのみ表示）。

1. ラベル・入力タイプ（1行／複数行／選択）を指定し、必要なら選択肢を読点またはカンマ区切りで入力
2. 必須にする場合はチェックを入れる
3. 「保存」 で反映。新規・編集の顧客フォームに 「店舗の記録（追加項目）」 として表示されます
4. CSVエクスポートでは、定義したラベル名が列見出しとして出力されます（標準プラン以上・CSV機能が有効な場合）

顧客詳細画面（カルテドロワー）

顧客名をクリックすると右側に詳細（カルテ）が開きます。以下の情報が確認できます：

• 基本情報（名前・連絡先・性別）
• アレルギー・禁忌、ご要望・メモ（自由記述）
• 上記の 追加項目 の入力値（定義がある場合）
• 来店統計（合計来店数・売上・平均単価・最終来店日・来店間隔）
• よく予約するメニュー・よく指名するスタッフ（予約データから自動集計）
• 月別来店・売上グラフ
• 予約履歴・カルテメモ・回数券（各タブ）

顧客ごとの施術記録・メモを管理できます。鍼灸院・美容・その他の業態に合わせ、メモのカテゴリ名をオーナーが登録できます。配合や処方などの詳細は本文（内容）に記載してください。

カルテの記入方法

1. 顧客詳細画面（カルテドロワー）を開く
2. 「カルテ」 タブをクリック
3. メモ追加 をクリック
4. 種別（施術記録／カウンセリング／メモ）・カテゴリ・タイトル・本文を入力
5. 保存 をクリック

オーナー向け：カルテメモのカテゴリ

顧客台帳上部の 「カルテカテゴリ」 から、メモのプルダウンに出るカテゴリ名を追加・並べ替え・削除できます。新規テナントでは「メモ」「その他」が初期登録されます。

• カテゴリを削除した後も、過去メモに付いていたラベルは画面上に残る場合があります（新規メモの選択肢からは外れます）
• メモ保存時、カテゴリは登録済みの名前から選ぶか、「カテゴリなし」にできます

記録できる項目

回数券プランの作成・販売・利用管理ができます。リピーター促進と前受金の確保に効果的です。

1. 回数券プランの作成

1. 「回数券」メニューから 新しいプラン をクリック
2. プラン名・利用回数・価格・有効日数を設定
3. 対象メニュー（任意）を紐付け
4. 保存 で作成完了

2. 顧客に回数券を発行

1. 顧客詳細画面の 「回数券」 タブを開く
2. 回数券発行 をクリック
3. プランを選択し、支払い方法を記録
4. 発行後、QRコードを生成して顧客に渡すことも可能

3. 利用の記録

予約完了時に回数券を消費できます。また、手動で利用を記録・取消することもできます。残数がゼロになると自動で「使い切り」ステータスに変更されます。

お客様向けのセルフチェックイン（公開ページ・QR）は提供しません。来店と施術完了の記録はスタッフが管理画面から行います。回数券の消費のみ、店舗側でQRスキャンできます。

本日の予約（ダッシュボード）

1. ダッシュボードの 「本日の予約・来店」 で店舗を絞り込み
2. 各予約について 来店 来店取消 施術完了 完了取消 を操作

回数券のQRスキャン

• サイドメニューの 「回数券スキャン」 を開く
• カメラで顧客の回数券QR（/pass/…）を読み取ると1回分が消費されます
• お客様は公開予約ページの「回数券一覧」から登録メール宛にマジックリンクを送れ、予約確認メールなしでも有効な回数券を一覧できます（リンクは約7日で失効します）

SNS広告やキャンペーン専用の予約リンクを生成し、流入経路ごとの予約数・売上を計測できます。

広告リンクの作成

1. 左メニュー 「予約URL」 を開く
2. 対象店舗のカードで 新規リンク をクリック
3. 任意: フォルダを追加 でキャンペーン別に整理
4. キャンペーン名を入力（対象店舗・予約ページはそのカードに固定）
5. 任意: ヘッドライン・サブテキスト・バッジ（予約ページ上部に表示）
6. 任意: 「Meta ピクセル（このリンクのみ）」 でキャンペーン別の Pixel / CAPI 送信先を指定（未選択のときは予約URLの Meta 設定 → テナントデフォルトの順）
7. 任意: デフォルトのメニュー・スタッフを事前選択・保存時にフォルダを選択
8. 「保存」 で短い広告URL（/r/公開ID?nml=トークン）が発行され、一覧に表示されます

キャッチコピーやメニュー指定はデータベースに保存され、短い広告URLには nml パラメータのみが付きます。utm_* や fbclid は、LP で nm-bridge.js を使うか、広告の最終URLのクエリとして予約ページへ引き継いでください（NM に UTM を保存する機能はありません）。

担当者を指定した広告リンクの挙動

広告リンク作成時にデフォルトスタッフを選択すると、そのリンクから開いた予約ページで以下のように動作します。

• 「指名なし」ボタンが非表示になります（特定スタッフへの誘導に最適）
• メニューを選択した時点で、指定スタッフが自動的に選択済みの状態になります
• お客様は余分な操作をせずにそのまま日時選択へ進めます

Meta（Facebook / Instagram）のコンバージョンAPIを統合し、サーバーサイドで正確な広告効果測定を実現します。ITP対策にも対応しています。

設定手順

1. Meta Events Managerで Pixel ID を取得
2. コンバージョンAPIアクセストークン を生成
3. ダッシュボードの「Meta CAPI」で ピクセルを登録（複数登録可）。1件を デフォルト に指定すると、手動予約や各店舗の予約URLでピクセル未指定のときにその設定が使われます
4. 必要に応じて「予約URL」の各店舗 「設定」 で 送信先ピクセル を選びます（未選択時はデフォルト）
5. 下段のフォームは デフォルトピクセル の編集用です。「テストイベント送信」 もデフォルトの認証情報で実行されます

LP連携スクリプト（nm-bridge）

ランディングページ（LP）を経由して予約ページに遷移する構成の場合、LP上に nm-bridge.js を設置すると、fbclid や UTM パラメータを予約ページへ自動的に引き継げます。Meta CAPI の精度向上に寄与します。

ダッシュボードの「Meta CAPI」→「LP連携スクリプト」で対象の予約ページを選び、2つの方式からコードを取得できます。

Event Match Quality（EMQ）・Dataset Quality

「Meta CAPI」画面の下部で、送信イベントの品質を2つの視点で確認できます。

予約の確定・仮予約・キャンセル・変更・日時変更の申請まわりで、顧客向けにメールが自動送信されます。メールのレイアウトはシステム既定のHTMLテンプレートが使用されます。

自動送信メール

現在のプラン情報の確認、プラン変更、請求書の確認ができます。

利用可能なプラン

予約データ・顧客データをCSV形式でエクスポートできます。Excel等での分析や外部連携にご利用ください。

出力可能なデータ

重要なイベントがリアルタイムで通知されます。ダッシュボード右上のベルアイコンから確認できます。

通知される主なイベント

• 新規予約：Web予約ページから新しい予約が入った時
• 予約キャンセル：顧客が予約をキャンセルした時
• 新規顧客：初めてのお客様が予約した時
• 回数券期限間近：有効期限が30日以内の回数券
• 運営からのお知らせ：NM Reserveの新機能・メンテナンス情報

通知先メール設定

予約・キャンセル等の通知を受け取るメールアドレスを登録できます。未登録の場合はログインユーザー全員に通知が送られます。左メニューの「通知メール」から設定します（オーナーのみ追加・削除可能）。