利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、NexMesh Inc.（以下「当社」）が提供するクラウド型予約管理サービス「NM Reserve」（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。

第1条 定義

本規約において、以下の各用語は次の意味を有するものとします。

1. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用登録を完了した法人または個人事業主をいいます。
2. 「エンドユーザー」とは、利用者が運営する店舗等を通じて本サービスの予約機能を利用する最終利用者をいいます。
3. 「テナント」とは、利用者に付与される本サービス上の利用単位（アカウント）をいいます。
4. 「コンテンツ」とは、利用者が本サービスに登録または入力する情報（店舗情報、スタッフ情報、メニュー情報、顧客データ、予約データ等）をいいます。

第2条 規約への同意

1. 利用者は、本サービスの利用登録を行った時点で、本規約の全内容に同意したものとみなします。
2. 本規約に同意いただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
3. 利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

第3条 アカウント

1. 利用者は、正確かつ最新の情報を提供して利用登録を行うものとします。
2. 利用者は、自己のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を適切に管理する責任を負います。
3. アカウントの不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
4. 利用者は、1つのテナントアカウントで複数の店舗を管理できます。アカウントの第三者への譲渡・貸与は禁止します。

第4条 サービス内容

本サービスは、以下の機能を含むクラウド型予約管理プラットフォームです。

• Web予約ページの作成・公開・管理
• 予約の受付・変更・キャンセル管理
• 店舗・スタッフ・メニューの管理
• 顧客情報の管理（カルテ・来店履歴・統計）
• 回数券（チケットプラン）の作成・発行・管理
• QRコードによるチェックイン機能
• ロイヤリティプログラム（ポイント・ランク制度）
• 広告リンクの生成・効果測定
• Meta コンバージョンAPI（CAPI）連携
• メールテンプレートの管理・自動送信
• Stripe決済連携
• データのCSVエクスポート
• 通知センターによるリアルタイム通知

当社は、本サービスの機能を予告なく追加・変更・削除する場合があります。重要な変更については事前に通知するよう努めます。

第5条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスのサーバーやネットワークの機能を破壊・妨害する行為
4. 本サービスの運営を妨げるおそれのある行為
5. 他の利用者またはエンドユーザーの個人情報を不正に収集・蓄積する行為
6. 他の利用者になりすます行為
7. 本サービスに関連して反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
8. 本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
9. 本サービスのAPI・機能を不正に自動化して過度な負荷をかける行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条 料金・決済

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定めるプラン・料金表に従います。
2. 無料トライアル期間（14日間）終了後は、有料プランへの移行が必要です。
3. 料金の支払いは、当社が指定する方法（クレジットカード等）で行うものとします。
4. 支払済みの料金は、法令で定める場合を除き、返金いたしません。
5. 当社は、30日前までに通知のうえ、料金を改定する場合があります。
6. 本サービスを通じたStripe決済機能のご利用には、Stripe, Inc.の利用規約が別途適用されます。

第7条 知的財産権

1. 本サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、UI/UX、ロゴ、ドキュメント等）は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が本サービスに登録したコンテンツの知的財産権は、利用者に帰属します。
3. 当社は、本サービスの提供・改善・保守に必要な範囲で利用者のコンテンツを利用できるものとします。

第8条 データの取扱い

1. 利用者が本サービスに保存するデータ（顧客データ、予約データ等）の管理責任は利用者に帰属します。
2. 利用者は、エンドユーザーの個人情報を取り扱う場合、個人情報保護法その他関連法令を遵守するものとします。
3. 当社は、利用者のデータを適切なセキュリティ対策を講じて管理します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
4. 利用者は、CSVエクスポート機能を利用して随時データのバックアップを取得できます。
5. アカウント解約後、利用者のデータは30日間保持した後、完全に削除されます。

第9条 免責事項

1. 当社は、本サービスの完全性、正確性、有用性、特定の目的への適合性等について、明示または黙示を問わず一切の保証を行いません。
2. 当社は、本サービスの提供の中断、遅延、中止、データの消失、不正アクセスにより利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 以下の事由による本サービスの停止について、当社は責任を負いません。
   • 本サービスのメンテナンス（計画・緊急を含む）
   • 天災地変、戦争、テロ、暴動、法令の改正等の不可抗力
   • 通信回線やクラウドインフラの障害
   • その他当社の合理的支配を超える事由
4. Meta CAPI連携、Stripe決済連携等の第三者サービスに起因する障害・不具合について、当社は責任を負いません。

第10条 損害賠償の制限

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その総額は、損害発生月の前12ヶ月間に利用者が当社に支払った利用料金の合計額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第11条 契約期間・解約

1. 本サービスの利用契約は、利用登録完了日から開始し、解約手続きが完了するまで有効とします。
2. 利用者は、ダッシュボードの「プラン・請求」画面からいつでも解約手続きを行えます。
3. 月額プランの場合、解約は当該月の末日をもって効力を生じます。
4. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく利用を停止または契約を解除できます。

第12条 規約の変更

1. 当社は、利用者の事前の同意を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
3. 重要な変更については、メールまたはダッシュボード内通知により事前にお知らせします。
4. 変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条 準拠法・管轄

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条 お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。